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2012年7月号＜連載／入門＞

入門

ITから読む！コンタクトセンターの未来像：第3回
既存チャネルだけでCSは得られない
カスタマーサービス戦略に則るIT投資

齊藤勝

実践研修講座# KPI／モニタリング／クレーム対応etc専門知識が学べる！

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