ユニファイド・コミュニケーション

『全社コンタクトセンター』には必須！ 拡張する顧客接点をカバーする先進機能

さまざまなコミュニケーション手段を一元化するUCソリューション。iPadやiPhone、Android端末などのスマートデバイスの登場で、再び注目され始めた。とくにBYOD（自前デバイスのビジネス活用）を視野に入れ、インストール不要でさまざまなUC手段を利用できる機能の開発が進んでいる。

――インタラクティブ・インテリジェンス、シスコシステムズ、日本アバイア