親切・丁寧な対応に「判断力」を加える！
急成長を支えるセンター改革の全容

スターフェスティバル
取締役 兼 東日本事業本部 事業長
ごちそうクルー
酒井 秀彰 氏

オフィスに人気店の味を届ける宅配弁当・ケータリング総合モール「ごちクル」を運営するスターフェスティバル。オフィス用品大手のアスクルと資本・業務提携し、さらなる成長を狙う。コールセンターを中心とした顧客対応戦略について、東日本事業本部事業長の酒井秀彰氏は「規模が拡大してもホスピタリティ重視は変えない」と話す。

Profile

酒井 秀彰 氏（Hideaki Sakai）

スターフェスティバル　取締役 兼 東日本事業本部 事業長　ごちそうクルー

2012年8月スターフェスティバル入社。2013年6月より内部監査室長に就任。2013年末にかけて全国へ店舗展開を進める「ごちポンプロジェクト」でリーダーを務める。2014年1月より遅配ゼロをめざす「チーム0プロジェクト」のリーダーを経て、2014年7月より取締役兼 東日本事業本部 事業長に就任。