コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス2014 in 東京
誌上レビュー

＜総括・展示会＞

“感動の顧客体験”を提供する！
150社・団体のソリューションで訴求
（PDF 1.1MB）

＜基調講演＞

人材育成の要諦「７つの習慣」を解説
イオンが挑む「デジタルシフト」の全貌
（PDF 881KB）

＜BPOセミナー＞

「経営に貢献するBPO」を紹介
国内外の最先端事例に関心集まる
（PDF 889KB）

＜５年後のコンタクトセンター研究会　中間報告＞

経営貢献の事例、IT、HRMから紐解く
カスタマーエクスペリエンスの最適解
（PDF 905KB）

＜実践研修講座＞

明日から使える！
実践スキルを体得する19講座を開催
（PDF 1.5MB）

＜プライベートセミナー／オウケイウェイヴ＞

Web・FAQサイト・Q＆Aコミュニティ
次世代サポートサービスの具体像を提唱
（PDF 741KB）