注目のソリューション

オールインワン型IPコンタクトセンターソリューション
フュージョン・コミュニケーションズ「MMCC」

「機能を選べる」柔軟性と拡張性を訴求
大規模センター市場の再開拓を図る

フュージョン・コミュニケーションズがリリースするIPコンタクトセンターソリューション「MMCC（Multi Media Contact Center）」は、大規模コンタクトセンター向け機能を充実、マルチテナント運用もサポートしており、インハウス運営だけでなくアウトソーサーにとっても利用価値は高い。既存資産である導入済みのPBXとの連携、CRMなどの情報システムとの柔軟なインテグレーションも可能だ。

図　MMCCシステムの概要