コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2015 in 大阪
誌上レビュー

＜総括・展示会＞

メッセンジャー、SNS、WebRTC──
“オムニチャネル時代”の顧客戦略を照らす
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＜基調講演＞

「ソーシャルメディア」「おもてなし」
コンタクトセンターが進化する新旧2大要素
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＜特別講演＞

「ストレスチェック義務化法」の施行迫る！
法制化の背景・趣旨と実施ポイントを解説
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＜5年後のコンタクトセンター研究会中間報告＞

マネジメント、IT、CX、経営貢献
4基軸で5年後のカスタマーサービスを占う
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＜実践研修講座＞

明日から使えるスキルを体得する！
実践的なノウハウを提供する全12講座
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