クチコミで成長を続ける秘訣
ファンを創る「旅のコンシェルジュ」

旅工房
代表取締役社長
高山 泰仁 氏

海外への渡航者は減少し、伸び悩みが続く旅行業界において、5年間で2.7倍の売上増を記録している旅工房。テレビCMや広告、DMなどのPR費用を抑え、対応要員（コンシェルジュ）の品質向上に注力し続けることおよそ20年。クチコミで、近年急成長を遂げている同社の高山社長に「成功する条件」を聞いた。

Profile

高山 泰仁 氏（Yasuhito Takayama）

旅工房　代表取締役社長

1969年10月30日生まれ、東京都出身。立教大学大学院ビジネスデザイン研究科修了、経営管理学修士（MBA）取得。1990年グローバル航空入社。1994年創立と同時に旅工房入社、1996年26歳で代表取締役。2015年代表取締役会長兼社長 就任。