電力小売自由化の波に乗る！
“攻めのサービス”を実現する人材育成戦略

──かんでんCSフォーラム

日本リサーチセンターの「電力自由化についての調査（有効回収数は1182件、調査期間は4月5日〜17日）」によれば、「電力会社を変更した」のはわずか2％。乗り換えが進まない要因の一つに、具体的なメリットがわかりずらいことがある。「丁寧な案内」を目指すかんでんCSフォーラムの人材育成戦略をみる。