ノウハウ

ソーシャルメディア運用を指揮する
「コミュニティマネージャー」の役割（前篇）

オフィス・バトン　うねだ友希　yuki@officebaton.com

ソーシャルメディア運用を開始する際には、まず目的とコンセプトを決定しておくことが重要だ。気分次第の意志なき投稿は、ファンを醸成しにくいだけではなく、いつの間にか止まったり、炎上の火種を生むことがあるためだ。開設準備から運用まで一貫してゴールに向かって全体をナビゲートする「コミュニティマネージャー」がいれば、よりブレのない運用を実現できる。

図　各ソーシャルメディアの特徴マトリックス