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市況活性化で呼量倍増、要員逼迫！！
対応急ぐ証券コールセンター

アベノミクス効果で株価が急上昇し、長らく冷え込んでいた株式市場が再び活性化。これに伴い、証券各社のコールセンターの呼量が一気に倍増し応答率が低下。要員確保も逼迫している。各センターは簡単な問い合わせ対応の外部業務委託、注文系を優先したルーティング変更などにより、まずは応答率回復に努め臨戦態勢で対処している。