雑誌＆書籍

2013年7月号＜特別企画＞

特別企画扉

第2回
コンタクトセンターサミット in 福岡
誌上レビュー

総括・展示会／スポンサーセミナー

九州発！本格的展示会＆コンファレンス開催
40社の先進ソリューションが一堂に会す
（PDF）

ビジネス・人材育成セミナー

CSのカギはESにあり！
福岡を代表する企業が取り組みを披露
（PDF）

基調講演

社員、バイト、派遣は問わない！
人材育成の肝心カナメは「企業理念の浸透」
（PDF）

実践研修講座# KPI／モニタリング／クレーム対応etc専門知識が学べる！

月刊コールセンタージャパン: コールセンタージャパン 2022年11月号（10月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年10月号（9月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年9月号（8月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年8月号（7月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年7月号（6月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年6月号（5月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年5月号（4月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年4月号（3月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年3月号（2月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年2月号（1月20日発売）; コールセンタージャパン 2022年1月号（12月20日発売）; 一覧を見る

書籍のご案内: AI時代に進化する FAQの活用と実践
 クレーマーと闘う
 コールセンター・マネジメントの教科書
 督促OL　コールセンターお仕事ガイド
 顧客の心理を読み解く聞くスキル聞き出すスキル
 サービスの価値を高めて豊かになる　豊かさを実現する6つの価値; コールセンター白書2023; コールセンターの経営学; 戦略的コールセンターのすすめ; 先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか; コールセンターのすべて
 ファンをつくる顧客体験の科学「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本; 一覧を見る

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