コラム

市界良好：第130回

仕事の段取り

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第130回

センターだけでの問題解決が難しい時代へ──
カスタマーサポートを「全社」で取り組む仕組み

山田祐嗣

1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（32）

肩甲骨のストレッチ

川村 明

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第96回

賛否両論も需要拡大の可能性を感じた「Amazon Style」

渡部弘毅