コラム

市界良好：第133回

BCP

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第133回

CXを実現するのは手入れされた“ナレッジ”
顧客対応スタッフの作成＆改善は必須

山田祐嗣

1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（35）

足首、ひざ、股関節のストレッチ

川村 明

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第99回

エフォートレスとエモーショナルのちょうどいい関係

渡部弘毅