やりたくなくてもやらざるを得ない！
SNSのリスクに備える「ガイドライン」の考え方

ニューメディアリスク協会　理事長
中村 伊知哉 氏

TwitterやFacebookを活用したカスタマーサービスを実践する企業が少しずつ増えている。しかし、経営者ほど、実は「よくわからない」というケースが多く、結果的に炎上リスクに脅える傾向が強い。ニューメディアリスク協会は、企業のWeb活用のリスクを研究、対処法を啓蒙している。中村伊知哉理事長にポイントを聞いた。

Profile

中村 伊知哉 氏（Ichiya Nakamura）

ニューメディアリスク協会　理事長

慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授。京都大学経済学部卒。慶應義塾大学で博士号取得（政策・メディア）。郵政省を経て、1998年にMITメディアラボ客員教授。2002年、スタンフォード日本センター研究所長。2006年より慶應義塾大学教授。内閣官房知的財産戦略本部コンテンツ強化専門調査会会長など政府の委員を務める。