商品トレンド

テキストマイニングツール

操作性と専門性を両立する
VOC分析ツールの最新機能

VOC活動の根源であるテキストデータの出所は、コールセンターに寄せられた顧客の要望やアンケートから、ソーシャルメディアまで多岐にわたる。膨大なデータの中から必要なデータを選びとり、適切に分析するにはテキストマイニングツールの活用が有効だ。主要4社の提供する製品の機能を探る。

野村総合研究所
「TRUE TELLER」

プラスアルファ・コンサルティング
「見える化エンジン」

ベクスト
「VextMiner」

IBM
「ICA」