2012年11月号＜特別企画１＞

 

特別企画
決定！ コンタクトセンター・アワード2012
改めて注目された“教育”
高評価得た「人材」を活かす仕組みと制度
1211_award01.pdf （PDF 372KB）

９回目を数える「コンタクトセンター・アワード」。申請企業同士が審査しあうことで、悩みやノウハウを共有し相互研鑽する表彰制度に、今年22申請が集まりました。SBI証券、DHLジャパン、サンスター、ベルシステム24の最優秀部門賞４社を含む８社の受賞企業の取り組みをダイジェストでまとめます。

最優秀部門賞
＜最優秀オペレーション部門賞＞
SBI証券…1211_award02.pdf （PDF 288KB）
＜最優秀ピープル部門賞＞
DHLジャパン…1211_award03.pdf （PDF 268KB）
＜最優秀ストラテジー部門賞＞
サンスター…1211_award04.pdf （PDF 280KB）
＜最優秀ヘルプデスク／アウトソーシング部門賞＞
ベルシステム24…1211_award05.pdf （PDF 256KB）

部門賞
＜オペレーション部門賞＞
プラス ジョインテックスカンパニー…1211_award06.pdf （PDF 180KB）
＜ピープル部門賞＞
チューリッヒ保険会社…1211_award07.pdf （PDF 192KB）
＜ストラテジー部門賞＞
コクヨ…1211_award08.pdf （PDF 172KB）
＜テクノロジー部門賞＞
ヤマハ…1211_award09.pdf （PDF 224KB）





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