コールセンター構築のための「ITさがし」サイト「Solution & Service WebReview」をリニューアルオープンしました。

「Solution & Service WebReview」は、コールセンターに特化したソリューション/サービスの情報サイトです。
リニューアルにともない、新しく「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始。
　下記情報にてお問い合わせを受け付けています。
　　
　・CIC（カスタマー・インタラクション・センター） ／ インタラクティブ・インテリジェンス
　・Impact 360 VOC分析ソリューション ／ ベリントシステムズジャパン
　・CloudFon ／ テックフォースレボ
　・サービスクラウド transera ／ SCSK
　・ジェネシスCX（Customer Experience）プラットフォーム ／ ジェネシス・ジャパン

お問い合わせを受け付ける情報は、これからどんどん増やしていきます。
　コールセンターのためのソリューションやサービスを探す際に、是非ご活用ください。

　　「Solution & Service WebReview」トップページ
　　「Solution & Service WebReview」トレンド・ガイドページ
　　「Solution & Service WebReview」ホワイトペーパーダウンロードページ

現在、上記「トレンド・ガイドページ」に以下の記事をアップしています。
「導入・選定ガイド／コールセンターの“ソリューションさがし”を解説」
「“IT探し”のQ&A　プラットフォーム編／アプリケーション編」
「トレンド　音声解析ソリューション／在宅コールセンター／音声認識システム」

導入・選定ガイドは「コールセンター実態調査」やユーザー取材を踏まえてプラットフォームやアプリケーションの選定に関する基礎知識を、Q＆Aは、「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス」開催の際、編集部に多数、寄せられる来場者からの質問とその回答例を、トレンド記事は過去、「月刊コンピューターテレフォニー」や「月刊コールセンタージャパン」でまとめたITソリューション企画から記事を抜粋しています。