コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始しました。
　
※先週、「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記
　・Astea Alliance / アステア インターナショナル ジャパン
　・音声録音システム「Recware Ⅲ」 ／ 日立情報通信エンジニアリング
　・ UNIVERSALCRM(R) CALL CENTER APPLICATION（UCCAP(R)） ／ 日本ユニシス 
　・モバイルセレクトアプリ ／ モバイルセレクト
　・OneSight for Contact Centers ／ エンピレックス
　・eSmileCall ／ パナソニック インフォメーションシステムズ
　・Salesforce Field Service Lightning ／ セールスフォース・ドットコム

お問い合わせを受け付ける情報は、これからもどんどん増えていきます。
コールセンターに欠かせないソリューションやサービスを探す際に、是非ご活用ください。

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現在、上記「トレンド・ガイドページ」に以下の記事をアップしています。
「導入・選定ガイド／コールセンターの“ソリューションさがし”を解説」
「“IT探し”のQ&A　プラットフォーム編／アプリケーション編」
「トレンド　音声解析ソリューション／在宅コールセンター／音声認識システム」

導入・選定ガイドは「コールセンター実態調査」やユーザー取材を踏まえてプラットフォームやアプリケーションの選定に関する基礎知識を、Q＆Aは、「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス」開催の際、編集部に多数、寄せられる来場者からの質問とその回答例を、トレンド記事は過去、「月刊コンピューターテレフォニー」や「月刊コールセンタージャパン」でまとめたITソリューション企画から記事を抜粋しています。