コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「コールセンターのITさがし」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載しました。
　
※新たに「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記
　・Salesforce Service Cloud / セールスフォース・ドットコム
　・メールディーラー ／ ラクス
　・Verintカスタマーエンゲージメント最適化ソリューション ／ ベリントシステムズジャパン
　・カスタマーサポートアウトソーシング ／ マーケティングアソシエーション
　
お問い合わせを受け付ける情報は、これからも増えていきます。
コールセンターに欠かせないソリューションやサービスを探す際に、是非ご活用ください。

また、ソリューションやサービス選定の際に役立つ「トレンド・ガイドページ」に、以下の記事をアップしています。

「導入・選定ガイド／コールセンターの“ソリューションさがし”を解説」
「“IT探し”のQ&A　プラットフォーム編／アプリケーション編」
「トレンド　音声解析ソリューション／在宅コールセンター／音声認識システム」

導入・選定ガイドは「コールセンター実態調査」やユーザー取材を踏まえてプラットフォームやアプリケーションの選定に関する基礎知識を、Q＆Aは、「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス」開催の際、編集部に多数、寄せられる来場者からの質問とその回答例を、トレンド記事は過去、「月刊コンピューターテレフォニー」や「月刊コールセンタージャパン」でまとめたITソリューション企画から記事を抜粋しています。