2020年２月３月４月６月に開催予定の実践研修講座の申し込みを受け付け開始しました。
オペレータからセンター長まで、コンタクトセンターで活躍する人材の育成にお役立てください。
申し込みはこちら
下記のプログラムの他、2020年5月26日～28日、大阪にて開催予定の講座は2020年３月中旬に、2020年11月11日～13日、東京にて開催予定の講座は2020年８月下旬に申し込み開始を予定しています。
 

開催日	講座名	開催地
2020年　2月20日	はじめてのセンター長～人／データ／リスクの管理	東京
2020年　2月20日	SV育成講座・基礎編	東京
2020年　2月21日	コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編	東京
2020年　2月21日	「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座	東京
2020年　2月21日	品質管理講座～メール／チャット編	東京
2020年　3月26日	できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座	福岡
2020年　3月26日	品質管理講座～メール／チャット編	福岡
2020年　4月9日	基礎から学ぶ　KPIマネジメント実践編	大阪
2020年　4月9日	SV育成講座・実践編	大阪
2020年　4月9日	聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする	大阪
2020年　4月23日	コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座	東京
2020年　4月23日	品質担当者育成講座～5年後に求められる電話応対～	東京
2020年　4月23日	オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座	東京
2020年　4月24日	基礎から学ぶ　KPIマネジメント実践編	東京
2020年　4月24日	実践！使えるFAQ構築講座～設計編	東京
2020年　4月24日	実践！使えるFAQ構築講座～作成編	東京
2020年　4月24日	SV育成講座・実践編	東京
2020年　6月12日	コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座	札幌
2020年　6月12日	品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座	札幌
2020年　6月12日	SV育成講座・実践編	札幌