コンピューターテレフォニー編集部では、コールセンター運営企業を対象とした「コールセンター実態調査」を実施、回答にご協力いただける方を募集しています。
概要および調査票は以下のサイトをご覧ください。

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回答いただいたデータをもとに、「コールセンター白書」を編纂いたします。
お忙しいところ大変恐縮ですが、何とぞよろしくお願いいたします。

コンピューターテレフォニー編集部編集長
矢島竜児