コンピューターテレフォニー11月号、発刊！

「月刊コンピューターテレフォニー」10月号、発刊しました！
  
特集は「生産性を測る　20項目の『問診票』」。
コンタクトセンターの効率を、CSや品質を損なうことなく向上する施策をどこまで実践しているか。編集部が独自で作成したチェックシートを掲載しています。実際に回答いただいた結果も収録しました。

特別企画は「コンタクトセンター・アワード2013」の受賞企業レビューです。


インタビュー、事例研究、連載などもりだくさんのコンテンツをお届けします。