説明のわかりやすさの本質を学びます。
「複雑なこと」と「難しいこと」の2つの側面からわかりやすい説明とは何かを実践を交えて解説します。わかりやすい説明は、顧客満足を高め、クレームやトラブルを防ぐことにつながります。お客様に業務知識や専門用語が理解されづらい業種の方は必見です。
説明の方程式シート(テンプレップ)パワーポイント版
トレーニング