11月の実践講座、「受講講座の選び方」
実践研修講座は、
①「基礎を学べる講座」
②基礎を身に付けた方向けの「上級スキルを磨く講座」
③テーマ別に深堀したスキルを磨く「テーマ別の講座」
の３種類をご用意しています。
ベーシックスキルを磨く講座は、オペレータ向け、SV向け、センター長向けにそれぞれ次のような講座をラインナップしています。
経験３年以上の方向けのエキスパートスキルを磨く講座も、オペレータ向け、SV向け、センター長／マネージャー向けにご用意しています。
経験３年以テーマ講座は、「品質管理」「応対指導」といったマネジメント領域と、
「セールス」「伝え方」「ライティング」といったオペレーション領域があります。
