講師からのメッセージ動画です

RICコールセンターキャンパス実践研修講座の講師陣によるメッセージ動画をアップしています。

動画は各講座のWebページからもご覧いただけます。
 

新人センター長のための『マネージャー道場』～現場力を引き出す５つのポイント


セールス／リテンションのための「聞き出すスキル」養成講座

ストレスチェック義務化法に備える～メンタルヘルス・ケア実践講座

 

実践！KPIマネジメント　100本ノック問題解決演習

”顧客の期待”をつかむスキルを学ぶ～カスタマーエクスペリエンス実践講座

“きくスキル”体得講座（２）～指導実践編

アンガ―マネジメント実践講座～ハードクレームを冷静に対応する

チームビルディングとモチベーション・コントロール～現場の“やる気”を引き出す技術


 

SVのためのKPI基礎講座～数値のつながりを理解する

アウトバウンド実践講座～顧客獲得の秘訣を学ぶ

現場力を高める！SVのための問題解決力育成講座


心に残るボイス・トレーニング＆語彙力養成講座

気持ちを伝える文章構成～メール対応講座


できるSVの条件!チームマネジメント講座