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マネジメント

  
センター長／マネージャー／シニアSV


ChatGPTをはじめとしたAIの活用は、今後の企業の競争力の源泉となりつつあります。本講座では、ChatGPTの特性を正しく理解し、実際に手を動かし、その価値を体感頂きます。その上で、現場で導入し、効果をだすためのステップについても学びます。



1．ChatGPTとは
　・概要
　・各社の動向

2．ChatGPTを活用する上で押さえておくべきポイント
　・ハルシネーション
　・著作権、個人情報の扱い

3．コンタクトセンター分野におけるChatGPT活用例
　・顧客対応の自動化、社内ナレッジ検索
　・コンテンツ作成
　・トレーニング、教育サポート

4．ChatGPTを利用してメール文を作成する（演習）
　・プロンプトのポイント
　・演習実施

5．FAQ／スクリプトの自動作成（デモ）
　・FAQ/スクリプト作成の課題
　・自動作成による効果

6．社内導入のステップ
　・社内導入のステップとポイント
　・環境を構築してからが大切

 

明日から職場で使えるプロンプト集

 
30名


１名あたり38,500円（昼食付、税込み）

 


 
Visionary Engine
CEO
小栗 伸

NTTドコモにて新規事業創出をリードし、ドコモショップ2300店舗に導入された「AI電話サービス」をはじめとした12のAIプロジェクトを事業化。現在はNTTDigitalでWeb3事業創出に取組む傍ら、株式会社AI Boosterを設立し、生成AIの導入支援にも携わる。経産省「始動Next Innovator」。一般社団法人「生成AI活用普及協議会」協議員。

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