国内最大のCRMの祭典に「CS Mediaゾーン」開設決定！（出展者募集）

リックテレコム、月刊コールセンタージャパン主催の「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2023in東京」（共催：インフォーママーケッツジャパン）に、カスタマーサクセス従事者を来場対象とした特設ゾーン「CS Mediaゾーン（仮称）」を設けます。

つきましては、カスタマーサクセス実践を支援するITソリューションやサービス（コンサルティング含む）を展開する企業の皆さまに、出展をご検討いただきたく、お願い申し上げます。

本イベントは、毎年11月に開催、本年で24回目を数えます。

国内ではほぼ唯一の、コンタクトセンター／CRM／カスタマーサポートのマネジメントの皆様が一堂に会するイベントで、今年は新たな顧客接点の部署として「カスタマーサクセス」向けの情報を発信することが決定しました。

コールセンター／コンタクトセンターをはじめとしたカスタマーサポート部門が活用しているITソリューションやサービスは、FAQやチャットボットなどのテックタッチ、メールや有人チャット、電話などを統合処理するプラットフォームなど、カスタマーサクセス部門でも利用可能な仕組みが多数、存在します。また、その逆に顧客関連のデータ統合、ヘルススコア管理など、カスタマーサクセス部門が扱う機能もサポート部門で連携可能です。

顧客接点に関わるマネジメントが集結する本イベントで、両部門の連携によるシナジー効果を訴求、皆さまのビジネスのご支援ができればと考えております。
特設ゾーンでは、ブースでのソリューションのデモンストレーションの他、ミニセミナーエリアを設置、ソリューションのプロモーション動画やミニプレゼンテーションを実施可能です。また、主催者セッションとしてカスタマーサクセスをテーマとしたコンテンツを用意、集客しゾーンへの誘導を図ります。

ぜひ、特設ゾーンへの出展をご検討ください。