コンピューターテレフォニー2016年１月号、発刊！
「月刊コンピューターテレフォニー」2016年１月号、発刊しました。
二度の廃案を経て、2015年９月に成立、10月から施行された改正派遣法。「専門26業務」が廃止され、そのひとつだったコールセンターのオペレータ業務にも大きな影響をおよぼしています。2018年には、労使ともにいくつかの選択肢のなかから決断が迫られそうです。改正の要点とともに、その考えられる選択肢をまとめました。
特別企画は、11月に開催した「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin東京」の誌上レビューです。
他にも事例、トレンド、連載記事など盛りだくさんのコンテンツをお届けします。
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「月刊コンピューターテレフォニー」2016年１月号、発刊しました。
