コンピューターテレフォニー９月号、発刊！

「月刊コンピューターテレフォニー」８月号、発刊しました！
 
特集は「専門家＆経験者が答える ベンダーマネジメントの疑問」。
アウトソーサーとの適切なパートナーシップを構築し、顧客視点でセンターを運営するための心構えやコツを専門家や経験者に聞き、Q＆A方式でまとめています。
ベンダーに業務委託する際の「ありがちな疑問」にわかりやすく回答いただいております。

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第２特集は、「CRMアウトソーシング市場展望と大手６社の事業戦略」。
トランスコスモス／ベルシステム２４／もしもしホットライン／NTTマーケティングアクト／KDDIエボルバ／NTTソルコの６社のトップインタビューを中心に市場を展望しました。

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