ITをさがす - コールセンタージャパン・ドットコムは、CRM／コールセンター構築・運営のための専門サイトです

ITをさがす

コールセンター/CRMのソリューション・サービス“さがし”にご利用下さい!

コールセンターのITさがしは、コールセンター/CRMのための、ソリューションやサービス探しをサポートします。情報収集・比較検討・導入検討にご活用下さい。「コールセンターのITさがし」について

サービス検索

バーチャルアシスタント

Webサイトを訪れた利用者の質問に、仮想アシスタントが対話形式で回答したり、利用者が求める情報を含むコンテンツに誘導する

該当する記事が見つかりませんでした。

実践研修講座# KPI／モニタリング／クレーム対応etc専門知識が学べる！

トレンド・ガイド

【導入・選定ガイド】Hints & Tips 品質・生産性・経営貢献――３大課題にシステム活用で挑む!
【導入・選定ガイド】コールセンターの“ソリューションさがし”を解説
【“ITさがし”のQ&A】コールセンタージャパン編集部に寄せられた質問をご紹介　プラットフォーム編
【“ITさがし”のQ&A】コールセンタージャパン編集部に寄せられた質問をご紹介　アプリケーション編
【トレンド】ビジュアルIVR自己解決、チャット誘導──“スマホの顧客体験”を向上する
【トレンド】クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム26社31製品にみる「価格」と「価値」　最大の選定ポイントは“将来像”
【トレンド】フィールドサービスソリューション「何度も聞かれる」「たらいまわし」を防ぐ！　サポートの“5W1H”を徹底共有
【トレンド】RPAソリューションコールセンターで活用できる「ロボット」　成否分ける“現場主導のシナリオ設計”
【トレンド】音声認識IVR“単語認識”から“自然発話理解”へ　バーチャルオペレータが電話で対応
【トレンド】CRMパッケージ迷わない！疲れない！使いやすい！！　長時間利用ゆえの「UI」へのこだわり
【トレンド】音声認識精度を上げる“ひと工夫”で導入効果が高まる　「音声認識システム」活用の最新動向
【トレンド】在宅コールセンター在高スキル・専門人材確保の切り札　採用難時代を乗り切る「在宅コールセンター」
【トレンド】音声解析リスク回避・品質向上・成約獲得　“感情分析”がもたらす音声ログの付加価値
【トレンド】AI(人口知能)AIとコールセンターの「現在地」――ありがちな“誤解”と過度な期待を解消する