2024年2月号（1月20日発売）
特集 コールセンター／CRM市場 2023年重大ニュース 生成AIで明け、生成AIで暮れる── 真のセンター改革をもたらす技術の“元年” 第2特集 コールセンター／CRM市場 2024年市場予測 オペレータ、SVだけでなくセンター長も 「リスキリング」を検討・実践する１年 インタビュー はせがわ 営業企画グループ CRMプロジェクトリーダー 増田 年秀 氏 変貌する葬祭市場を「CRM」でけん引 スマホアプリがもたらす“つながり”の継続
コールセンタージャパン 2024年2月号（1月20日発売）
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