「人材育成セッション」を受付開始しました

11月14日（木）、「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2019in東京」にて、人材育成セッションの開催が決定！　受付を開始しました。　詳細・申し込みは、こちら　　第一部：パネルディスカッション　AI活用/人手不足時代の「SV/マネージャー育成」　～マ…

「コールセンター白書2019」発刊セミナー受講受付開始！

リックテレコム、コールセンタージャパン編集部主催の「コールセンター白書2019」発刊記念セミナーの受講受付を開始しました。　　同書は、国内コールセンターを取り巻く市場環境や課題を浮き彫りにする目的で発刊しているデータブックです。今年も、200社以上のコールセン…

決定！コンタクトセンター・アワード2019

コールセンタージャパン編集部とイー・パートナーズが共催する「コンタクトセンター・アワード2019」は、９月10日（火）に最終審査会を開催、最優秀部門賞／部門賞および審査員特別賞を決定、表彰した。　　最優秀部門賞は次の通り。　＜ヘルプデスク/アウトソーシング最優…

（申し込みは締め切りました）「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミット２０１９in東京」、受講受付開始！（受講無料）

コールセンタージャパン編集部は、８月28日（水）に都内で「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミット２０１９in東京」を開催します。　テーマは「オムニチャネル時代の進化するVOC活動」。コンタクトセンターが持つ最大の経営資産のひとつ、「顧客の声（…

（申し込みは締め切りました）「５年後のコンタクトセンターサミット～エフォートレス×おもてなし＝『感動体験』」、受講受付開始！（受講無料）

コールセンタージャパン編集部は、７月２５日（木）に東京（神保町）で「５年後のコンタクトセンターサミット～エフォートレス×おもてなし＝『感動体験』」を開催します。　テーマは「手間をかけさせないサービスの構築と、そのうえでコンタクトセンターで実践すべき“おもてなし…

（申し込み受付終了いたしました）「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミット２０１９in大阪」、受講受付開始！（受講無料）

＜申し込み受付は終了いたしました。多数のお申込み、ありがとうございました。＞　　コールセンタージャパン編集部は、６月18日（火）に大阪市で「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミット２０１９in大阪」を開催します。　テーマは「オムニチャネル時代の…

コンタクトセンターの未来を考えるセミナーVol.2、申し込み受付開始！（受付終了しました）

＜本セミナーは定員に達したため、受講受付を終了いたしました。多数のお申込み、ありがとうございました＞　　コールセンタージャパン編集部は、2019年5月23日（木）、都内で『サービスの価値を高める「VOC」の活かし方　コンタクトセンターの未来を考えるセミナー20…

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪2019、全セッションの受講受付開始！

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス20191in大阪（５月29日、30日、＠マイドームおおさか）、全セッションの受講受付を開始しました！　https://www.callcenter-japan.com/osaka/　　12回目を迎える「デモ&コンファ…

5月28日～30日、実践研修講座in大阪開催決定！

2019年5月28日～30日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座」の申し込みを開始しました。　センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。　コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。　お申込みはこちら。…

（申し込みは締め切りました）オムニチャネル×コンタクトセンターサミット、申し込み受付開始！

（受講申し込みは締め切りました）　　コールセンタージャパン編集部は、2019年3月19日（火）26日（火）、都内で「オムニチャネル×コンタクトセンター ミーティング2019in東京」を開催します（協賛：富士通株式会社）。　http://www.ric.co.j…

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京、５年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション／マネジメント分科会の資料を公開

11月15日（木）、16日（金）に開催した「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京」は、過去最高の来場者数を記録しました。　　15日に開催した「５年後のコンタクトセンター研究会」のリーダーズセッションおよびマネジメント分科会の投影資料を公開…

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京、開幕！

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京が、東京都豊島区のサンシャイン文化会館で開幕しました。　　デジタルシフトウェーブ代表取締役社長の鈴木康弘氏による基調講演を皮切りに、「５年後のコンタクトセンター研究会」の成果報告、特別講演、プライベート…

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京、基調講演のサテライト会場の受付を開始しました

11月15日、16日に開催する「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京」の基調講演は、満席で申込みを締め切っておりましたが、サテライト会場の設置が決定、受付を開始しました。　https://www.callcenter-japan.com/…

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京、基調講演など受講受付開始！

「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in東京」（主催：リックテレコム「コールセンタージャパン編集部」、UBMジャパン）の基調講演、特別講演などのコンファレンスの受講申し込み受付を開始しました。　　今年の基調講演は、15日（木）がデジタルシフトウ…

「コールセンター白書2018」発刊セミナー受講受付開始！

リックテレコム、コールセンタージャパン編集部主催の「コールセンター白書2018」発刊記念セミナーの受講受付を開始しました。　　同書は、国内コールセンターを取り巻く市場環境や課題を浮き彫りにする目的で発刊しているデータブックです。今年も、200社以上のコールセン…

（満席御礼）カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin東京、申し込み受付終了しました

＜定員に達したため、申込み受付を終了しました＞　　コールセンタージャパン編集部は、８月29日（水）、ベルサール神保町アネックスで「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin東京」を開催します。　　カスタマー・エクスペリエンスに基づいたロイヤル…

＜受付締め切りました＞「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin大阪」（7/20）

＜申込み多数のため、受付を締め切らせていただきました＞　　コールセンタージャパン編集部は、７月20日（金）、大阪市で「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin大阪」を開催します。受講無料（要事前登録）、協賛はNTTマーケティングアクトおよび…

「５年後のコンタクトセンターサミット2018」開催決定！

リックテレコム、月刊コールセンタージャパン編集部は、7月３日（火）、東京都千代田区で「５年後のコンタクトセンターサミット　採用・定着を支えるマネジメントとテクノロジー～HRM×AIの『最前線』～」（協賛：セールスフォース・ドットコム）を開催します。　　多くのコ…

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in大阪、全プログラムの受講受付開始！

５月30日（水）～31日（木）に大阪市で開催する「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2018in大阪」の全プログラムを公開、受講受付を開始しました。　http://www.callcenter-japan.com/osaka/　　今年の総合テーマは「５…

オムニチャネル×コンタクトセンターサミット、申し込み受付開始！

コールセンタージャパン編集部は、2018年２月16日（金）、都内で「オムニチャネル×コンタクトセンター サミット2018」を開催します（協賛：富士通株式会社）。　http://www.ric.co.jp/ct-japan/occs/　　テーマは「AIと人で創る…