Top
雑誌&書籍
月刊コールセンタージャパン
(旧:月刊コンピューターテレフォニー)
AI時代に進化する FAQの活用と実践
クレーマーと闘う
コールセンター・マネジメントの教科書
督促OL コールセンターお仕事ガイド
サービスの価値を高めて豊かになる
顧客の心理を読み解く 聞くスキル 聞き出すスキル
コールセンターの経営学
戦略的コールセンターのすすめ
先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか
コールセンター白書2023
ファンをつくる顧客体験の科学 「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本
書籍一覧
トレーニング
イベント
デモ&コンファレンス東京
デモ&コンファレンス大阪
コンタクトセンターアワード
白書セミナー
ITを探す
業界ニュース
CS MEDIA
About us
お問い合わせ
/magazine/6932.html
業界ニュース
TOP
業界ニュース
チューリッヒ保険会社、「第14回テレワーク推進賞」の奨励賞を受賞
チューリッヒ保険会社、「第14回テレワーク推進賞」の奨励賞を受賞
2014年02月18日
ツイート
チューリッヒ保険会社(東京都新宿区、北澤 章 日本代表・最高経営責任者)は、一般社団法人日本テレワーク協会(東京都千代田区、宇治則孝会長)が主催する「第14回テレワーク推進賞」において奨励賞を受賞した。テレワーク推進賞は、総務省などが後援し、ICT(情報通信技術)を活用した、場所や時間の制約の少ない柔軟な働き方であるテレワークの導入と活用、そしてその普及に貢献した企業や団体を表彰するもの。
チューリッヒでは、在宅勤務のトライアルを2013年2月よりカスタマーケアセンター(コンタクトセンター)において、続いて同年6月より損害サービスセンターにおいて、それぞれの一部社員を対象に実施してきた。トライアル実施にあたって、キメ細やかなガイドラインの構築と社員への丁寧なコミュニケーションを図るとともに、実施状況の密接なフォローをすることによって一定の効果を確認することができた。この結果を生かし、2014年2月より在宅勤務制度を正式導入し、一部社員を対象に運用を開始している。
今回の「奨励賞」の受賞は、これらの取り組みが評価されたもので、同社は「今後も『ケア』の精神と『イノベーション』の発想に基づき、お客様にとってより良いサービスを提供することはもちろんのこと、社員にとって働きやすい職場環境の提供に努めてまいります」とコメントしている。
実践研修講座# KPI/モニタリング/クレーム対応etc専門知識が学べる!
事例・ユーザー企業
ベンダー/SI
アウトソーサー
新製品・サービス
組織・人事
調査・統計・法制
イベント・告知
その他
編集部からのお知らせ
コンピューターテレフォニー記事
センター探訪
今月のキーワード
業界ニュース
事例・ユーザー企業
ベンダー/SI
アウトソーサー
調査・統計・法制
新製品・サービス
組織・人事
イベント・告知
その他
編集部からのお知らせ
人気記事ランキング
AI Shift、「ボイスボット」に関する調査を実施
モビルス、阿蘇くまもと空港に“VRくまモン”を使った「AIアバター接客サービス」を提供
福岡県宗像市、防災・災害情報発信にLINE公式アカウント活用
NTTテクノクロス、クラウド版CRMソリューション「CTBASE/AgentPro
SMART」をリリース
野村総合研究所、「実質的失業者」について調査結果を発表