シンクー、NPS認定講師を招き講座を開催、申込み開始

　NPSを活用した調査・研修を専門とするシンクー（東京都千代田区、池田順一社長）は、米サトメトリックス・システムズ（カリフォルニア州、リチャード・オーウェン社長兼CEO）と共同で、３月25日（火曜日）、東京にて「NPS認定コース講師によるNPS入門講座」を開催する。

　企業のマーケティング、顧客サービス担当者向けの講座で、サトメトリックスのNPS認定コース講師が行う本格的なセミナーは日本初の試みとなる。

　NPSは、ベイン・アンド・カンパニーの著名コンサルタント、フレデリック・ライクヘルド氏およびサトメトリックスがスコアの計算方法や活用の仕方などを考案したロイヤルティ指標。「この企業や製品、ブランドを友人や同僚に推奨する可能性はどのくらいありますか？」という「他者推奨意向」を聞く質問に対して0～10点で評価をしてもらい、結果から回答者を分類して顧客の態度を測定する。

　今回の講座の概要は次の通り。
タイトル：「NPS認定コース講師によるNPS入門講座」
日時：2014年３月25日（火）14：00～17：00
場所：新宿住友ホール・スカイホール
講師：米サトメトリックス・システムズ グローバル・コンサルティング担当バイスプレジデント
レナ・マリアナ・ラス
※同時通訳あり
内容：NPSベーシックス＆事例紹介
受講料：４万2000円（消費税込）定員：100名
詳細、申込みはこちら。

　なお、シンクーは顧客と企業、従業員と企業、企業と企業などにおける良好な関係を構築して「エンゲージメント」（きずな）の強化を支援し、顧客対応改善、組織体質改善のサポートを行っている。その活動の一環として、エンゲージメントをメインテーマとする、企業向けのカンファレンスや研究会を多数開催している。