日本アバイアとCTC、福岡で共催セミナーを開催

　日本アバイアと伊藤忠テクノソリューションズは13日、福岡市で共催セミナー「コンタクトセンターでアバイアが採用され続ける理由とは？」を開催した。

　コンピューターテレフォニー編集長、矢島竜児による基調講演（データに見る国内コールセンターの現状と課題）の後、日本アバイア、伊藤忠テクノソリューションズによる最新ソリューションやサービス、導入事例の紹介が行われた。

　接続品質と的確な対応者へのルーティングを最適化するソリューションや、IVRの見える化、モバイルデバイスをフル活用した情報基盤の構築など、多岐にわたるソリューションをわかりやすいデモンストレーションとともに紹介。

　当日は雨の中、コンタクトセンター運営企業を中心に約50人の聴講者が参加した。