「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪」、特別講演の講演資料を公開！

　６月11日、12日にマイドームおおさかで開催いたしました「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪」の特別講演の資料を公開いたします。

【 T-1 】
コールセンター白書中間報告
1200人の顧客体験に見るコンタクトセンターのあるべき姿
リックテレコム　コンピューターテレフォニー編集部編集長　矢島竜児
白書中間報告プレゼン.pdf


【 T-2 】
ビジネスを牽引する組織を創る! 戦略的コンタクトセンターのすすめ
イー・パートナーズ代表取締役 谷口 修氏
戦略的CCのすすめ_配布資料.pdf