キューアンドエー、「大阪オペレーションセンター」を新設

　ICT関連のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー（東京都渋谷区、金川裕一社長）は、2014年７月14日より、大阪府大阪市に、ICTデジタル製品のテクニカルサポートなどを行う「大阪オペレーションセンター」を新設した。

　キューアンドエーは現在、関東（東京都）２カ所、東北（宮城県）３カ所、中国・四国（広島県）１カ所、九州（福岡県）１カ所にコンタクトセンターを設けている。今回新設する「大阪オペレーションセンター」は、同社として初めて関西エリアに設けるコンタクトセンターとなる。
 
　「大阪オペレーションセンター」では、パソコンメーカーを対象に、その利用者に対して利用方法や操作、トラブル解決などを電話サポートで行うテクニカルサポート業務から開始。また、グループ会社であるディー・キュービック（東京都渋谷区、桝谷賢一社長）のコンタクトセンターとアークパワー（東京都渋谷区、池邉竜一社長）の研修室を設置し、キューアンドエーグループとしてコンタクトセンター機能の統合を図ることを予定している。これにより、キューアンドエーグループは、関西エリアを事業基盤とする事業者に対し、地域ニーズにマッチしたコンタクトセンター事業の提供を拡大していく方針だ。

■「大阪オペレーションセンター」の概要
名称：キューアンドエー株式会社　大阪オペレーションセンター
所在：大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3　大阪御堂筋ビル
業務開始：2014年７月14日
初期規模：約200席
業務内容：
・ICTデジタル製品のテクニカルサポート
・通販事業者を中心としたテレマーケティングサービス
　（専用受付窓口業務）など


７月14日に執り行われた開所式の模様


コンタクトセンターの内観