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チューリッヒ保険、長崎市にコンタクトセンター設置、2015年2月業務開始予定
チューリッヒ保険、長崎市にコンタクトセンター設置、2015年2月業務開始予定
2014年09月22日
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チューリッヒ保険は、長崎市にカスタマーケアセンターを新設する住所は長崎県長崎市桜町5-3(大同生命長崎ビル)。
同社は現在、東京都(調布市)、大阪府(豊中市)、北海道(札幌市)でコンタクトセンターを運営している。新センターでは、新規契約手続きおよび契約内容照会、契約内容変更など保全手続きに関する電話受付業務およびそれらの付随業務を行う予定。業務開始は2015年2月1日を予定、初年度は正社員として約50人を採用する見込み。中期的には、新卒採用含めて数百名規模の運営を計画している。
長崎市内にはメットライフ生命、ANAテレマートなど大規模センターがすでに立地しており、コンタクトセンター業務への市民の理解度は高いと思われる。しかし、人材確保の観点からは競争が激しくなる可能性も高そうだ。
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