「モニタリング」に関するアンケートのお願い

＜コンピューターテレフォニー特集企画アンケートのお願い＞

編集部では、５月号（４月20日発刊号）の巻頭特集で「モニタリング」を取り上げる予定です。

コンタクトセンターのマネジメント業務のなかでも、最も多くの労力と時間を割いていると思われるモニタリング。その現状と課題を整理したうえで、「新たな視点」を提案する予定です。

その現状把握のためのアンケートを実施することになりました。コールセンター／コンタクトセンター運営企業の皆様、何とぞご協力のほど、よろしくお願いいたします。

アンケート用紙は以下です。
モニタリング.docx
モニタリング.pdf

Wordファイルに直接ご記入いただくか、出力のうえ手書きでご記入いただき、アンケート用紙の最後に記してあるメールアドレスかFAX番号までご返信ください。

お忙しいところ恐縮ですが、より充実した情報提供にご協力いただきたく、お願い申し上げます。

コンピューターテレフォニー編集部編集長
矢島竜児