「コールセンター実態調査」ご協力のお願い

コンピューターテレフォニー編集部は、「2015年コールセンター実態調査」を実施します。

これは、国内コールセンター運営企業を対象とした調査で、集計結果は「コールセンター白書2015」および「月刊コンピューターテレフォニー」にて掲載予定です。
なお、回答内容を個別に公表することはございません。誌面への公開は集計結果のみとなります。

回答対象企業は、テレマーケティング会社を除くコールセンター運営企業で、自社運営、業務委託を問いません。もちろん、規模、業種業態なども問いません。

回答にご協力いただいた皆様には、（１）主要項目のみですが、集計結果（グラフおよび実数のデータ）のExcelデータ、（２）全国共通図書カード500円分を進呈いたします。なお、（１）につきましては集計終了次第となりますので、送信は８月中旬以降になります。

アンケート調査票は、以下になります。
2015年度コールセンター実態調査.docx


回答は、メール（gr-ct@ric.co.jp）か、FAX（03-3832-2977）でお願いいたします。回答期限は６月29日（月）です。

お忙しいところ大変恐縮ですが、何とぞご協力のほど、よろしくお願いいたします。

コンピューターテレフォニー編集部編集長
矢島竜児