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OKI、ジェイエスフィットと通販向けビジネスで協業
OKI、ジェイエスフィットと通販向けビジネスで協業
2015年11月10日
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沖電気工業(以下OKI)は、ジェイエスフィット(東京都中央区、松山清一社長)と、通信販売事業者向けオムニチャネルソリューションについての協業に合意。これにより両社は通販事業者に対して、OKIのコンタクトセンターシステムと、ジェイエスフィットの通販基幹システム・ネット通販システムを統合したソリューションの提供を今年10月より開始、今後3年間で20億円の売り上げを目指す。
OKIのコンタクトセンターシステム「CTstage」は、国内市場で大きなシェアを誇り、電話だけでなくWeb、メール、SNSなど複数チャネルの顧客応対を支援する。また、ジェイエスフィットは、通販事業者向けの基幹システムパッケージソフトの分野では草分け的な事業者。販売開始から20年を超える基幹システムパッケージソフトは専業兼業・商材問わず数多くの通販事業者に導入実績がある。
今回の協業で提供する統合ソリューションにより、顧客サービスの向上につながるオムニチャネル対応システムの既存通販事業者への短期更改導入、新規の通販事業参入者への短期での事業立上げを支援していく構えだ。
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