インフィニトーク、PBX「InfiniTalk」とCRMアプリケーションの連携機能を強化

インフィニトーク（東京都千代田区、伊藤保勝社長）は、オープンソースソフトウエア「Asterisk」をベースに開発したPBX「InfiniTalk」の機能を強化、CRMアプリケーションと連携する「CTIオプション」の提供を３月15日から開始する。

同機能によって、「Salesforce」や「SugarCRM」などのCRMソリューションと連携し、即座に顧客情報を抽出、そのアプリケーション画面内から電話業務を行うことができる。主な提供機能は着信ポップアップ／発信ポップアップ、クリック発信（CRMアプリケーション上の電話番号をクリックして発信）など。応答・発信・切断・保留・転送は、「InfiniTalk CTI Phone」で簡単に操作できる。