HDI-Japan、「格付けアワード」の表彰式を開催

　HDI-Japan（シンクサービス）は5月13日、「格付けアワード」の表彰式を開催。

　同社が独自に行うホームページの使いやすさなどを評価する「サポートポータル」、コンタクトセンターの対応などについて評価する「問合せ窓口」などの調査で、３つ星および５つ星を取得した企業を表彰した。

　代表取締役CEOの山下辰巳氏は「高い評価を受けた企業が多かったのが、証券、損害保険、健康食品通販業界。電話とWebのサポートには相関関係があり、電話のスコアが高い企業はWebサポートも高いという相関性があった」と結果報告および分析結果を解説した。