ベルシステム２４、「夜間休日」「１日数件規模」向けのコールセンターパッケージを提供開始

ベルシステム２４は、小規模または時間帯を限定した業務向けのコールセンターパッケージ「BELLQuick２４LCC（ローコストコンタクトセンター）」の提供を８月12日から開始した。

「深夜帯、土日祝日のみ代行してほしい」「キャンペーン期間中のみ増席したい」などのニーズに応えるサービス。従来の運用とは異なり、１人のオペレータが複数のクライアント業務を担当することで、利用料金を抑えている。

例えば、全日20～９時、月間コール数100件で契約した場合は初期コスト５万円、運用コストは10万2000円（基本料金５万円、100件までの定額料金５万2000円）。101件目からは、１件につき950円加算される。なお、バイリンガル対応（基本料金８万7000円）も用意している。

立ち上げは最短で１日、１日１時間から利用可能だ。