トランスコスモス、タイでLINEを活用した「オムニチャネルサポート」提供開始

  トランスコスモス（東京都渋谷区、奥田昌孝社長兼COO）は、LINE（東京都渋谷区、出澤 剛社長）が提供する「LINEビジネスコネクト」を活用した顧客コミュニケーションサービスをタイで開始する。

 現在、タイにおけるスマートフォンユーザーのLINE使用率は８割を超えており、タイのメッセージングツール市場でトップを占めている（トランスコスモス調べ）。この巨大なユーザー基盤を背景に、LINEは個人間での利用にとどまることなく、今後は、企業と個人間でのコミュニケーションを実現するメッセージングツールとして活用されることが期待されている。

　トランスコスモスでは、子会社の transcosmos (Thailand) （本社：タイ バンコク、武智清訓 Managing Director）を通じて、LINEビジネスコネクトを活用した企業と顧客の双方向コミュニケーションを実現する「オムニチャネルサポート powered by LINE ビジネスコネクト」をタイで提供する。同社は、企業によるOne to Oneマーケティングを可能にするLINEビジネスコネクトを活用したプラットフォームをいち早く開発し、日本国内ですでに多数のクライアント企業へ導入しており、企業のLINE活用について豊富な実績と経験がある。これらの知見を活かし、タイにおいて、LINE ビジネスコネクトを活用したサービスを展開していく。