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バーチャレクス・コンサルティング、CRMサービス「iXCloud」の提供を開始
バーチャレクス・コンサルティング、CRMサービス「iXCloud」の提供を開始
2017年11月09日
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バーチャレクス・コンサルティング(東京都港区、丸山勇人社長)は、コンタクトセンター向けCRMサービス「iXCloud」の提供を開始した。
「iXCloud」の提供イメージ
iXCloudは、CRMパッケージ「inspirX(インスピーリ)」の機能をベースに開発・提供するサービス。同社のコンタクトセンター運営ノウハウに基づいたユーザーインタフェースの採用により、効率的なPC操作を可能とする。さらにCTI機能やメール、チャットなど、必要に応じて機能を追加できるため、短期間かつ安価に導入できる。機能面においてもオペレーションを重視。応対履歴の顧客別表示など、応対をスムーズに完結する機能を実装している。
「inspirX」の導入までの流れ
また、開発のベースとなったinspirXへの移行を容易に実現する点も特徴だ。inspirXの試験導入としての利用や、ビジネス規模の拡張に合わせたリプレースが可能。
カスタマイズや他システムとの連携にも標準対応する。
初期費は無料。利用料は、年間利用料が1万円(ドメイン使用料金/更新料)、月額9万8000円(10ユーザー同時接続)。ユーザー追加は1ユーザーにつき月額9800円。最低利用期間は12カ月。
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