グランドビジョン、AIを活用した呼量予測サービスを提供開始

通販コールセンターの受託、コンサルティングを行うグランドビジョンは、AIを活用した呼量予測サービス「GAM」を提供開始した。

新サービスは、テレビCMの反響をAIで推測し、時間帯ごとの予測呼量を算出するというもの。

過去の呼量データだけではなく、テレビ番組の内容や放送時間、CMで紹介する商品など多角的にデータを収集し予測するため、従来の“経験と勘”に基づく予測と比べ、高い精度の予測が可能になるという。

センター運営を受託している既存顧客には無料で提供。
同サービス単体では、初期導入費が30万円（税別）～、月額利用料が広告出稿料の１％相当で利用可能。