ベルシステム24、CRM事業本部内に「凸版アライアンス推進局」を新設

　ベルシステム24ホールディングスは、グループ会社のベルシステム24の組織変更について、CRM事業本部内に「凸版アライアンス推進局」を新設することを決議した。

　組織変更の理由について、同社は、資本業務提携先である凸版印刷とのアライアンスにおいて、昨年12月よりプロジェクトチームとして組成されていた「推進室」による、社内の組織構築、ビジネススキームの構築および凸版印刷との営業連携体制などの事業基盤の構築が完了し、今後、さらなる事業シナジーを追求すべくより機動的な事業展開を実現することを目的とするものとしている。これにより、凸版印刷との連携におけるアカウント管理が明確化されるとともに、新設した部門にて凸版印刷との連携に特化した形でAIなどの新技術が活用されることで、デジタルカスタマーサービスの強化を迅速に進めていく方針を掲げている。