日本トータルテレマーケティングと博報堂プロダクツと資本提携

日本トータルテレマーケティングは、博報堂プロダクツと資本提携した。

ECを含む通信販売市場の拡大によって、今後もコンタクトセンターによる顧客対応業務の増加や、労働力不足によるコンタクトセンターやフルフィルメントのアウトソーシング需要はさらに高まると予想されている。

コンタクトセンター事業やフルフィルメント事業、EC総合支援サービスを支えるシステムソリューションに強みをもつ日本トータルテレマーケティングは、博報堂プロダクツがもつデジタル対応力やデータ活用力、コンテンツクリエイティブ力等を活用することによって、中期経営計画で掲げた「事業領域の拡大と新たな収益機会への挑戦」を推進する方針だ。

一方、博報堂プロダクツは、今回の提携で継続的な市場伸長が期待できる「コンタクトセンター」「フルフィルメント」「EC」などの事業拡大を図る。