「OKBIZ. for AI Agent」に搭載するAI「KONAN」は、同社が運営する「OKWAVE」に蓄積された3600万件以上の「質問」と「回答」で構成されたさまざまなジャンルのQ&Aデータを、日米で取得した特許技術などで機械学習し、一般的な単語の言い回し、悩みと解決策の関連性を知識化して保持している。また、同社のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」と併用することにより、「OKBIZ. for FAQ」にて追加・更新されるFAQデータを随時、自律的に追加学習していく。これにより、導入企業は別途AI学習のためのデータを要さず、顧客サポートに関する業務効率化をめざすことが可能となる。